职业素养课程
课程受众：新进大学生
课程时间：2天，12H
授课方式：主题演讲、案例教学、影音分享、互动演练
课程收益：
本课程以职业化精神和行为规范为主线，设计了角色、观念、行为、技能、职业生涯发展等方面几个模块内容。通过针对性地培训，使学员：
1、培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
2、端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
3、学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
4、掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效。
5、分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义。
6、学会习解决问题的程序和辅助的工具去分析并解决工作中出现的疑难问题。
7、树立自我批判的意识，更新观念，规划职业生涯，适应公司的发展。
8、树立结果思维，提升执行力
课程大纲：
第一章：角色与心态篇：态度决定一切
1、从校园到企业我们需要那些转变？
①从“人生理想”转向“职业理想”；
②由“校园人”转向“职业人”；
③从理论学习转向实际应用 ；
④从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；
⑤从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；
⑥从浮躁转向理性；
⑦从被呵护转向自立自强；
2、小我融入大我
①入职焦虑；
②新员工如何快速融入组织；
③人的改变循环和脑啡效应
3、自我批判
①为什么要自我批评？
②如何自我批判？
③自我批判什么？
（案例：华为的自我批判）
4、服从组织规则
①什么是组织规则？
②为什么要服从组织规则？
③学会忍受“不公平”，正确对待挫折
④自我激励，妥善处理压力
5、责任心和敬业精神
①洗马桶的故事
②把信送给加西亚：品格、能力
6、服务的意识与属性
①谁是客户？
②下一道工序就是客户
③服务的属性
④做好本职工作就是最好的服务
第二章：观念篇：认知职业品牌
1、什么叫职业化
2、职业化对我们的帮助是什么
3、痛苦的工作VS快乐的工作
4、如何避免成为职场植物人
5、如何让雇佣军变成志愿军
6、小心！不要被你的公司圈养
7、职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
第三章：行为篇：提升执行力
1、执行就是有结果的行动
2、任务VS结果
3、不结果的困惑
4、执行的入口：外包思维
5、猴子管理法
6、四十八字真经
①认真第一，聪明第二
②结果提前，自我退后；
③锁定目标，专注重复
④事前：决心第一，成败第二；
⑤事中：速度第一，完美第二；
⑥事后：结果第一，理由第二。
第四章：技能篇：如何完成你的工作
1、时间管理
①时间矩阵
②各象限的关系
③时间分配的比例
④第二象限组织法
2、完成工作的四步曲
①结果定义
②责任落实
③监督检测
④及时激励
3、沟通技巧
①组织中常见沟通障碍
②开启沟通之门的四把钥匙
③掌握性格，顺畅沟通
④高效沟通，实现说服
第五章：规划篇：职业生涯规划
1、职业生涯阶段划分
①探索期（正式工作前）
②职业前期（３~５年）
③职业中期（３０~５０岁）
④职业晚期（５０~６５岁甚至更晚）
2、职业生涯的五种方向
①技术型
②管理型
③创造型
④独立自主型
⑤安全型
3、生涯规划的有效途径
①建立正确的心态
②选择学习的领域
③善用学习渠道
④采取有效的方法
⑤突破思考盲点
4、九型人格与职业发展
第六章：发展篇：与公司一起成长
1、树立人生奋斗目标的重要性
2、制定人生目标的五原则
3、人生奋斗成长之路
4、一个歌手的故事
5、从扫厕所到全球CEO
6、成功需要梦想
7、梦想需要奋斗
8、奋斗需要舞台
第七章：忠诚篇：打造团队忠诚度的三部曲
1、第一部：自我粉碎
粉碎曾经的光环与荣耀，粉碎曾经自由散漫的作风，新的公司将赋予你新的荣耀、新的使命，但这一切都得从零开始
2、第二部：角色扮演
①角色扮演的两个层面：行为层面和心理层面
职业人
同路人
同心人
②角色扮演的促进方式
角色说明
正强化
善于总结
3、第三部：心理契约
当一个人跟一个团队形成高度依存的时候，心理契约就出现了。心理契约会迎来极高的忠诚度和归属感，形成万众一心的无坚不摧的高绩效团队。
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