课程受众：行政人员、售后服务人员、销售人员、其他服务岗位人员
课程时间：1天，6H 
授课方式：讲师讲授、互动问答、情景模拟、练习指导

课程背景：
   如何才能在与客户的首次接触中留下好印象？如何才能在商务会面中看起来自信且专业？一位出色的职业人，不仅要考虑专业能力，还应该关注人际交往艺术，两个方面共同发展才可能成为真正的职场精英。商务交往中，你的礼仪和情商都在接受考验，这些无形但极为重要的素质会在很大程度上影响最终获得的成果。任何一位客户不仅希望获得可靠的产品和方案，更希望由可靠的人和可靠的组织来提供他们所需要的服务。

课程收益：
 1、掌握礼仪操作的规则，任何商务情境都可应对自如。
 2、掌握会面礼仪的操作细节，举止间展示自信与职业范儿。
 3、明确接待礼仪的细节，让商务接待的每个细节都体现尊重感。
 4、运用职业化形象礼仪的规范，塑造职业、精干的商务形象。
 5、学会中西餐的餐桌礼仪，让用餐过程变得轻松无压力。

课程大纲：

第一部分：礼仪是精英人士的软实力
 1、礼仪比你想的更重要
 2、修炼精英之礼的三个维度
 3、掌握规则是从容应对的关键

第二部分：商务交往礼仪展现精英风范
 1、握手—握出一个好印象
   真诚握手的方式
   四种错误握手
   女士握手礼仪
   握手的顺序
 2、介绍—交流的重要开端
   简洁清晰的自我介绍
   准确到位的双边介绍
 3、名片—表明身份的商务工具
   递出名片要体现真诚
   接收名片要体现尊重
   交换名片要讲究细节
 4、电话—声音里的礼仪
   接听电话礼仪
   拨打电话礼仪
   手机使用
 5、微信使用—藏在细节种的礼仪
 6、邮件礼仪—网络种的见字如面
   邮件的四大部分
   收发邮件礼仪
   邮件使用禁忌

第三部分：高水准商务接待礼仪
 1、接待准则
 2、接待过程种的行为礼仪
 3、座次排列礼仪
   会晤座次
   谈判座次
   乘车座次

第四部分：商务精英形象塑造
 1、商务精英形象中的美学态度
 2、商务形象塑造的原则
 3、精英男士的形象管理
   西装
   搭配
   配饰
 4、精英女性的形象管理
   套装
   穿搭
   配饰
   妆容

第五部分：宴请餐饮礼仪
 1、中餐礼仪
   餐厅选择
   座位排列
   点菜艺术
   餐具使用
   进餐礼仪
 2、西餐礼仪
   座位排列
   西餐点餐
   餐具应用
   餐桌礼仪
   红酒礼仪

联系方式
总机：0755-27960900
邮箱: sjfc@ceo580.com
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